Las funciones del Uniforme

¿Cuáles son las funciones del uniforme? ¿Cómo se transmiten valores con el uniforme? ¿Cómo identificar a los trabajadores si no llevan uniforme? Te contamos en este artículo algunas funciones básicas que tienen los uniformes de trabajo en las empresas.

Uniforme de hotel

Los uniformes son en muchas organizaciones un verdadero símbolo y forma parte de la identidad de la empresa. Más adelante analizaremos algunos ejemplos, pero antes voy a exponerte las principales funciones que tienen los uniformes.


¿Cuáles son las funciones del Uniforme?

  1. Identificación del personal.
  2. Símbolo de la empresa.
  3. Elemento de motivación.

Trabajadores de gran almacén


Como elemento de identificación de personal, encontramos el caso de que un cliente, si se introduce en unos grandes almacenes y necesita consultar un agente, lo que busca es un uniforme: rojo, azul, verde, el que sea. Esta función facilita la experiencia de compra del cliente; si no lo has valorado nunca probablemente será por que lo tienes interiorizado. Pero: ¿en un hospital, vas a preguntar quién es enfermero en enfermera?; no, sabes que llevan pijama sanitario y puedes dirigirte a ellos directamente. ¿Y sabes quién es el doctor?; claro, el señor o señora que lleva bata.

Esta función identificativa sirve en casi todos los ámbitos: en las obras, en un supermercado, en un evento deportivo, en un mercado de abastos, en la vía pública, en un restaurante, en unos grandes almacenes, en un hotel, en una gasolinera... Prácticamente, en todos los recintos de acceso público tenemos identificados a los trabajadores que nos prestan servicios y no nos hace falta preguntar quién puede ayudarnos. Puede que nos haga falta y no aparezcan, pero eso ya es otro tema.

Además, es oportuno recordar que pueden haber dos tipos de empleados: los que trabajan en el mismo centro de trabajo o los que se desplazan. Si tiene utilidad los uniformes en un gran centro de trabajo con prestación de servicios a clientes, mucha más utilidad tiene un uniforme colocado en un trabajador que se desplaza de un lugar a otro mientras presta su servicio: en domicilios, en la vía pública, en otras empresas en las que presta servicio, en centros comerciales...

Como función de Identificación de personal, podemos subrayar que el uniforme tiene la función de facilitar la comunicación entre los clientes y la organización.

Trabajadores de clínica dental

Cada empresa y organización tiene una identidad. La identidad es un conjunto de símbolos, valores, historia, nombre, denominaciones, logos, colores, iconos, experiencias, escenarios... La identidad de una empresa puede ser sofisticada. La identidad, se comunica y se expresa constantemente por las empresas: en la web, en las tiendas, en los emails, en los anuncios, catálogos, uniformes, oficinas, establecimientos, pedidos entregados... todas las vías que queramos. Hoy os quiero vincular la identidad de las organizaciones con los uniformes, porque es una vía facilísima para comunicar la identidad.

Imaginad una empresa cuyos valores sean: seriedad, profesionalidad, rigurosidad y vanguardia tecnológica. El uniforme transmitirá los valores, será de una determinada forma (igual que las oficinas, catálogos, etc).

Staff de hotel

Ahora imaginad otra empresa con los valores: diversión, compañerismo, colaboración y desarrollo sostenible. El uniforme será diferente del anterior con toda seguridad.

Y por último, otra empresa: rendimiento deportivo, esfuerzo diario, proyección internacional y conectividad. De nuevo, este uniforme será diferente de los dos anteriores.

Así pues, el uniforme tiene la función de Símbolo de la empresa: puede transmitir los valores e identidad de marca al entorno en el que se relacione.

El uniforme de un trabajador también puede ser un elemento motivacional, desde el primer día. Si un nuevo trabajador se incorpora a una empresa y se le entrega un uniforme, se va a ver psicológicamente dentro de un equipo: ya comparte un elemento.

Esta función del uniforme yo también la he experimentado en Vetraval; al reunirnos todos juntos, o al estar trabajando en el mismo centro de trabajo, el hecho de estar vestido exactamente igual que mis compañeros me ha transmitido compañerismo, seguridad en el equipo y orgullo. La sensación es comparable a lo que siente un jugador de un equipo de fútbol, o un aficionado en la grada viendo a todos los que comparten afición.

Policía dirigiendo el tráfico

Por supuesto: te prepara psicológicamente para la jornada laboral. Colocarte el uniforme ya se recibe en el cerebro en forma de señal que indica "hora de trabajar". Cada uno lo experimentará de forma diferente, pero eso es seguro: si has llevado uniforme sabes de la sensación que describimos.

Los uniformes tienen muchas otras funciones que aquí no he enumerado, especialmente la de protección al trabajador o identificación de rangos. Te hablaremos de esta función en otro artículo diferente.


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