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Queremos que los clientes estén satifechos con los artículos adquiridos, así que siempre estamos detrás de nuestros artículos y reconocemos que a veces no recibes lo que esperabas. Si enviamos un artículo equivocado, o llegó defectuoso, no te preocupes, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 963 69 69 49 para arreglar la devolución/cambio de tu compra. Asegúrate de decirnos tu número de pedido, el artículo y la cantidad comprada, y una breve descripción del problema. Te daremos un número de Autorización de Mercancia Devuelta, y la dirección para la devolución del artículo a nosotros.

Aceptamos la tarjetas de crédito más frecuentes, Visa, Visa Electron, MasterCard, 6000, etc. Para tu protección, defendemos los pedidos con tarjeta de crédito de fraudes potenciales. Por favor, asegúrate de que las direcciones de pago y envio son exactamente correctas, para evitar retrasos en el procesamiento del pedido. La información incorrecta puede causar un retraso en el procesamiento de tu pedido. Tu pedido también puede ser retrasado si es necesaria una comprobación adicional de la información de pago.

También puedes pagar mediante una transferencia bancaria. Simplemente, coloca los artículos en tu carro de la compra, procede a formalizar el pedido y rellena la información de pago/envío. No tienes que introducir un número de tarjeta de crédito para este método de pago.

En Stock
Actualmente el producto está disponible, y debería salir en menos de 48 horas. Aunque, comprende que, no enviamos productos en Sábado, Domingo o festivos.

Agotado
El producto no está disponible inmediatamente, pero está pedido al proveedor, y te será enviado lo antes posible (lo que, en la mayoria de las veces seria en unos pocos días, pero en algunos casos, puede ser 1-3 semanas despues de hacer tu pedido.)
Se envia por separado
El artículo llegará en un envio aparte de los otros artículos que hayas comprado. Los artículos con este estado, generalmente llegarán después que los otros artículos.
*No hay cargas adicionales para el cumplimiento de los artículos pendientes de pedido. El total que ves en el recibo es exactamente lo que cargaremos, cueste lo que cueste si se envía en una caja solo o en múltiples paquetes.

A la hora de elegir tus productos verás en cada ficha el plazo de entrega estimado. No obstante dependerá del stock en la mayoría de los casos. Normalmente enviamos tu pedido en 24-48 horas si está en stock, y si no es Sábado, Domingo, o un festivo. El resto es cosa de la compañía de transportes, aunque si quieres recibirlo más rápido siempre puedes escoger la modalidad de envío urgente.
Tu cuenta en nuestra web te proporcionará prestaciones adicionales y ventajas, frente a los que no tienen una cuenta. La cuenta te permitirá almacenar múltiples direcciones de Pago y Envio, y sólo tendrás que introducir la información una vez. La cuenta también guardará un historial de pedidos, mostrando los pedidos anteriores que hayas realizado usando la cuenta, así como el estado del pedido, con lo que podrás comprobar si tu pedido ha sido enviado. Podrás facilmente acceder a los números para el seguimiento de tus paquetes. También, los pedidos que empezaste pero no finalizaste son almacenados en tu cuenta, para que puedas recuperarlos más tarde.
Si la memoria te falla, o la olvidaste y accidentalmente la dejaste en algún lugar, puedes recuperarla por email visitando esta página.
Cada pedido realizado podrá estar en alguno de estos estados:
  • Nuevo
    Tu pedido ha sido aceptado y pronto será procesado.
  • En Proceso
    Tu pedido ha sido transmitido al departamento de Envíos (o uno de nuestros distribuidores), y están recogiendo todos tus artículos y preparandolos para ser enviados. Nota que tu pedido pedido puede estar en este estado varios días.)
  • Parcialmente Expedido
    Algunos artículos han sido enviados.
  • Enviado
    Tu pedido se ha enviado por completo.
  • Cancelado
    Tu pedido ha sido cancelado y normalmente no se ha cobrado nada en tu tarjeta de crédito. Si fue cobrado, haremos un reembolso que aparacería en tu próxima declaración.

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